Dasar Privasi bobawin

1. Skop dan Pemakaian

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh bobawin dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform bobawin, termasuk laman web, aplikasi mudah alih serta mana-mana perkhidmatan digital yang berkaitan.

Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa yang menjadi asas operasi bobawin. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada dasar ini bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

2. Data yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform, bobawin mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan ini berlaku melalui dua cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh dan tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur dan identiti.
• Alamat e-mel yang digunakan semasa pendaftaran akaun.
• Nombor telefon bimbit bagi tujuan pengesahan dua faktor dan komunikasi akaun.
• Maklumat kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk butiran e-wallet, nombor akaun bank dan butiran transaksi kripto jika berkenaan.
• Salinan dokumen pengenalan diri (seperti MyKad) apabila diminta untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Sebarang maklumat lain yang anda berikan melalui borang sokongan atau komunikasi dengan pasukan khidmat pelanggan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti dan versi sistem pengendalian.
• Maklumat pelayar web dan bahasa pilihan.
• Data aktiviti dalam platform, termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi dan rekod transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 5.
• Log ralat dan data diagnostik teknikal bagi tujuan penambahbaikan platform.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang sah dan spesifik. bobawin menggunakan data pengguna untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform bobawin.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Online Banking (FPX), ShopeePay dan mata wang kripto.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram dan memastikan integriti platform.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan di bawah pelesenan antarabangsa yang dipatuhi oleh bobawin, termasuk keperluan AML dan KYC.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan respons kepada pertanyaan pengguna melalui live chat 24/7 dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memperbaiki fungsi platform.
• Komunikasi Akaun: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini dasar dan maklumat promosi (dengan persetujuan anda).

4. Perkongsian Maklumat

bobawin tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana maklumat anda mungkin dikongsi:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

bobawin bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perisian permainan dan perkhidmatan pengesahan identiti. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan atau aktiviti haram lain.

4.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan

Dalam keadaan di mana terdapat ancaman kepada keselamatan platform, aset atau pengguna lain, bobawin berhak mendedahkan maklumat yang perlu kepada pihak yang berkaitan bagi menangani ancaman tersebut.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform bobawin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik fungsi dan pengalaman keseluruhan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform bobawin.

6. Penyimpanan dan Keselamatan Data

bobawin mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

6.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan standard industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.

6.2 Lokasi Penyimpanan Data

Data anda disimpan di pelayan yang dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan awan bertaraf antarabangsa. Walaupun data mungkin disimpan di lokasi di luar Malaysia, kami memastikan perlindungan yang setaraf atau lebih tinggi daripada standard tempatan dipatuhi sepenuhnya.

7. Hak Pengguna

Sebagai pengguna bobawin, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu sambil pertanyaan diselesaikan.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan bobawin melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti.

8. Pengekalan Data

bobawin menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang berkaitan pelesenan antarabangsa. Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC dikekalkan untuk tempoh yang diperlukan oleh badan kawal selia, walaupun akaun telah ditutup.

Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami akan menghapuskannya atau menjadikannya tanpa nama secara selamat menggunakan prosedur penghapusan yang diluluskan.

9. Pautan dan Platform Luar

Platform bobawin mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. bobawin tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana platform luar yang mungkin anda lawati melalui pautan sedemikian. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan.

10. Kanak-kanak dan Had Umur

Platform bobawin adalah strictly untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun. Jika kami mendapati bahawa maklumat seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan telah dikumpul, maklumat tersebut akan dihapuskan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditangguhkan.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

bobawin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang anda daftarkan.

Tarikh kuat kuasa yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini dasar. Penggunaan berterusan platform bobawin selepas perubahan dasar dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform bobawin, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan tepat pada masanya. Pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.